Chính sách Bảo hành

Cùng với cam kết bán hàng chính hãng, Chollo Perfume cam kết hoàn tiền và bồi thường nếu Khách hàng chứng minh Chollo Perfume bán hàng giả.

Điều kiện bảo hành:

Có Đơn Đặt Hàng của Chollo Perfume gửi đến Khách hàng hoặc Hoá Đơn Bán Hàng với đầy đủ thông tin đơn hàng thời hạn 15 ngày kể từ xuất Đơn Đặt Hàng/ Hoá Đơn Bán Hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không hao hụt quá 5% nước trong chai, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn không móp, rách, trầy xước.
Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
Sản phẩm là nước hoa full size, có vòi xịt cố định trên chai .

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM:

15 ngày kể từ ngày xuất Đơn Đặt Hàng/ Hoá Đơn Bán Hàng của Chollo Perfume. (Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa)

1. Điều kiện đổi hàng:

Có Đơn Đặt Hàng/ Hoá Đơn Bán Hàng của Chollo Perfume gửi đến Khách hàng trong thời hạn 15 ngày tính từ ngày in trên phiếu.
Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn (bao gồm hộp bên ngoài, hộp chống sốc bên trong và bao kiếng bên ngoài nếu có) không móp, rách, trầy xước.
Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
Sản phẩm có vòi xịt cố định trên chai.

2. Phí đổi hàng:

Thu phí 30% trên giá mua đối với hàng đã mở nắp và sử dụng.
Không thu phí đối với trường hợp khách hàng chưa sử dụng còn nguyên vẹn.
Sản phẩm đổi lại là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua. Trường hợp sản phẩm đổi lại có giá trị cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua thì khách hàng có trách nhiệm bù số tiền chênh lệch.

TRẢ HÀNG:

Sản phẩm mua rồi, khách hàng vui lòng không trả hàng nếu không phải lỗi của công ty.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH/ ĐỔI TRẢ HÀNG:

Sản phẩm không còn nguyên vẹn (chai và hộp) và đã sử dụng quá 5% nước trong chai, không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng, không còn phiếu thu kiêm phiếu bảo hành
Quá thời hạn bảo hành quy định.
Không sử dụng và bảo quản nước hoa đúng theo hướng dẫn.
Lỗi chai/vòi xịt do nhà sản xuất
Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa dạng lăn, không có vòi xịt cố định trên chai như Ck one, Ck be, Ck one shock, Ck all, Kilian và các nước hoa nội địa Suddenly Madame Glamour, Adidas, Lomani, Playboy, Lively, Rasasi, …
Không bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá từ 20% trở lên.

CHÍNH SÁCH HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG

Chollo.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng tôi và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại Hotline 097 140 1280 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.